Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

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La nostra politica di restituzione per gli acquisti online è di 5 giorni. Se sono trascorsi 5 giorni da quando hai ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere senza usare e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Buoni sconto

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 7 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni (tra 10-20).

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hola@kaymanta.es.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a hola@kaymanta.es e invia il tuo articolo a: KAYMANTA GLOBAL SL, Cuesta de San Francisco 11, Sótano 1, CP 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid, Spagna.

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine per essere spedito in seguito, emetteremo un rimborso al donatore e lui o lei saprà del tuo reso.

spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo a: KAYMANTA GLOBAL SL, Cuesta de San Francisco 11, Sótano 1, CP 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid, Spagna.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.


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